国际支付方式

目前接受的付款方式包括：

• 与Visa，MasterCard，American Express，Discover和JCB相关的信用卡
• 与Visa或MasterCard相关的借记卡
• PayPal（如果Vitacost有此地区支持）
• 银联信用卡（正面带有银联徽标，卡号以 62开头）

如果您在使用信用卡或借记卡进行国际购买时遇到困难，请首先与您的银行联系，以确保您的卡已启用国际购买。 此步骤大多可以解决您的问题。 请注意，所有价格均以美元列出，除非另有说明。

国际运输到中国

中国禁止进口大麻，亚麻籽，奇亚种子以及任何其他可生的或可萌芽的种子，以及含有肉类的产品（包括食品，婴儿食品，宠物食品等）。在Vitacost.com下订单之前，请向中国海关了解有关任何进口法规和限制的信息，网址为 https://www.customs.gov.cn.

对于被海关扣押，损坏，破坏或拒绝的物品或订单，Vitacost.com不承担任何责任（且不会退款）；这也适用于不受系统限制的中国海关限制的物品。

我们努力从承运人那里获得低价的运费，以便我们给您做最大的节省。国际包裹的运输费取决于订单的重量和尺寸。您只需将物品放入购物车，选择您所在的国家/地区“中国”，然后单击“计算”即可查看运费。交货时间仅供参考，不考虑周末，节假日，加工，包装（请允许24-48小时进行包装）和清关。清关一般会占用几天时间。 请注意：在购买之前，请向中国海关了解有关您的订单的任何进口规定和限制，请访问：www.customs.gov.cn。有关其他自定义个人税收信息，请访问：https://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info68478.htm请注意您所在国家/地区设定的个人购买限额。如果您的订单超出此限制，则需要安排经纪人通过海关清关包裹。有关更多信息，请访问https://www.customs.gov.cn/publish/portal107/tab66105/info672751.htm.

请注意，结账显示价格不包括海关费用，税金，或关税。 您有责任在交货时支付这些费用，或与您所在国家/地区的适当机构联系以讨论或质疑此类费用。

• 运费：统一费率$ 13.99（最高3.6磅）
• 预计在15-35个工作日内交付
• 无追踪
• 交货时应缴纳的任何关税/税款
• 订单价值必须低于140 美金

• 预计7到12个工作日内交付
• 统一费率为10.99美元（最多4磅），之后为每磅2.95美元
• 提供完整的跟踪
• 145.00美元的订单限额
• 无法交付到P.O. 信箱。
• 交货时应缴纳的任何关税/税款
• 通过选择这种运输方式，您将需要向SF Express提供带照片的身份证件，以进行海关清关。 请参考以下信息上传您的ID。

我们将发给您带有SF Express追踪号（也称为您的AWB＃）的运输确认电子邮件，以及将您的身份证图片发送给SF Express进行通关的说明。为确保快速交货，请转到此处，并按照说明在发货后3个工作日内上传带有照片的身份证件，并附上您的跟踪编号（也称为AWB＃）。请注意，身份证上的名称必须与结帐时使用的订单收件人的名称匹配。如果没有在上述3天之内上传身份信息，则包裹将被拒收并退回，并受我们的拒绝订单政策约束。如有任何疑问，请直接联系Vitacost.com中国客户服务团队。

每个发货订单都需要将收件人的照片ID上传到SF Express，以确保成功进行海关处理并交付您的订单。

如果您在48小时内未收到运送确认电子邮件，请与我们的客户服务联系。

您也可以扫描下面的SF Express微信QR码以上传您的ID。

请访问https://www.sf-express.com 跟踪您的SF Express包裹。 您的跟踪信息可能需要48个小时或更长时间显示。

DHL国际订单从发货之日起60天内，不会被视为“丢失”。 在60天内申请丢失订单的报告将不会被处理。

违禁物品

Vitacost.com对您的订单产生的任何额外费用（无论是税款还是关税），任何相关的交货延迟或扣押产品的情况不承担任何责任。由于这些法规会不断变化，因此我们强烈建议您与当地政府联系，以获取可能会影响您接收订单的相关法规信息。

不幸的是，除非海关以未损坏且可转售的条件将其退回我们的仓库，否则我们无法对海关扣押或销毁的订单进行任何形式的退款。退款将仅用于商品费用；运输费用将不予退还。客户需要支付运输费用才能将包裹退回美国。如果包裹退回的交付成本大于商品价值，Vitacost.com将通知承运方抛弃包裹。不会退还给客户。

除了违禁物品外，我们无法在全球范围内运送免费样品以及所有需要冷袋包装的产品。

我们欢迎您的反馈。如果您发现某商品在我们网站显示错误，实际上应该是违禁物品，或者非违禁物品，请联系我们，并提供产品名称以及您当地官方部门网站上指向相关监管机构政策的链接。

我们将立即检查问题，并相应地更新我们的限制。

退款条款

如果物品丢失，损坏或您对物品不满意，请通过在线聊天或电子邮件与我们联系，请您在发货后 90天申请进行退款。 对于损坏产品的退款，需要您发送照片以便我们核实。 如果您使用的是第三方运输公司/货运代理，请您与他们去的联系进行索赔。

第三方转运公司、货运代理服务

使用国际货运代理或第三方运输公司可以方便地将订单发到您的国外地址。 但是请注意，如果您选择使用此类服务，我们将不会做任何形式的退款或接受由任何其他转运公司提出的退货。 转运公司产生的任何损坏或损失，我们概不负责。 如果您在使用转运公司过程中出现损坏或损失，请与转运公司进行联系。

欺诈罪

请您连想都不用想。 我们的欺诈团队将抓住您，我们将依法对您进行最大程度的起诉。 Vitacost.com会积极起诉欺诈行为。 如果您认为自己的帐户被错误地标记为欺诈，请立即与我们联系，我们会尽快进行处理。

地址错误

如果您在订单上输入地址有误，请注意，提交订单后我们无法更改收货地址。我们会直接与我们的承运商联系，帮助解决问题。如果您订单上的运送信息有误，我们将不对任何延迟，费用或其他交货问题负责。 如果此类错误导致订单被拒绝，丢失或破坏，我们将不予退款或重新发货。 如果错误导致订单退回给我们，您可能需要承担退回运输费，并且我们仅能退还您的商品费用。 如果包裹的退货费用大于商品价值，Vitacost将通知承运人抛弃包裹。 不会退还给客户。

违反法律

在订购前，请先熟悉您所在国家/地区的进口限制。 对于您的订单因违反法律而引起的任何延迟，费用，罚款，我们概不负责。 在Vitacost.com上出售的物品仅供个人使用。

客户拒绝

对于因任何原因而被拒绝的产品，我们无法退款。 此外，如果Vitacost.com因您的拒绝而被收取退货费用，则您也可能要为此承担费用。

海关扣押

不幸的是，除非海关以完好无损且可转售的方式将订单退回我们的仓库，否则我们无法对海关扣押，损坏或破坏的订单进行任何形式的退款。 在这种情况下，退款将仅用于商品费用； 运输费用将不予退还。 请注意，如果将拒收的包裹退回我们的仓库的费用超过订单的价值，我们将指示快递员销毁包裹，并且我们将不予退款。

包裹丢失

尽管很少有国际订单丢失的情况，但是请注意可能会发生。 根据交货方式和政府程序，国际订单最多可能需要60天才能清关。 自发货之日起60天之内，国际订单不会被视为“丢失”。 在这60天之内，我们无法处理索赔。 退款将仅用于商品费用； 运输费用将不予退还。 请注意，我们不提供替代品或商店积分。 如果您的订单丢失，则必须在购买之日起90天内向我们报告丢失的订单。 请通过电子邮件或在线聊天与我们联系，我们一周七天为您服务。 有关如何与我们联系的信息，请单击此处 click here.

重要声明：由于与COVID-19相关的潜在运输和交货延迟，因此从发货之日起经过指定的等待时间之前，国际订单不会被视为“丢失”。 等待时间根据运送地点和承运人而有所不同。

FedEx International，SF Express和Landmark Global：15个工作日

DHL：70-90天，具体取决于运输方式。

请注意，根据我们的常规包裹丢失政策，这些等待时间将替换所有丢失的订单时间范围，直至另行通知。

数码购买

不幸的是，我们无法为购买的数字产品或打开的DVD包装退款。 如果您有数字购买方面的问题，请与客户服务联系。 有关如何与我们联系的信息，请单击此处click here.

免责声明

Vitacost.com对您的订单产生的任何额外费用（无论是税款还是关税），任何相关的交货延迟或扣押产品的情况不承担任何责任。但是，请注意，绝大多数国际运输都不会遇到问题或延误，因此很少会向我们的客户收取额外费用。 如果您的订单需要支付额外费用，当地海关将直接与您联系。 从Vitacost.com订购，即表示您同意我们的上述政策。 Vitacost.com保留随时更改这些政策的权利，我们也保留自行决定拒绝向任何客户提供服务的权利。